Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Bull Skull Guitars – Vicente Javier Morella Martínez, titular de Bull Skull Guitars, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que dichos datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales?

Los datos personales facilitados a través del sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y peticiones realizadas a través de los formularios, el correo electrónico o cualquier otro medio de contacto disponible.

• Preparar presupuestos y gestionar solicitudes relacionadas con la fabricación de guitarras personalizadas, la reparación o restauración de instrumentos y los demás servicios ofrecidos por Bull Skull Guitars.

• Gestionar la compra de productos, el pago, la facturación, la preparación y envío del pedido, las devoluciones, las garantías y la atención posterior a la venta.

• Crear y administrar la cuenta del cliente, cuando el usuario decida registrarse en la tienda.

• Gestionar las comunicaciones necesarias para informar sobre el estado de un encargo, reparación, restauración, pedido o incidencia.

• Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a las operaciones realizadas.

• Prevenir usos fraudulentos, garantizar la seguridad del sitio web y conservar pruebas de las operaciones efectuadas.

• Enviar información comercial sobre productos, servicios, novedades u ofertas de Bull Skull Guitars cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o cuando exista una relación contractual previa y concurran los requisitos establecidos en la normativa aplicable.

• Analizar el uso del sitio web mediante cookies o tecnologías analíticas, siempre que el usuario haya prestado previamente su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento se encuentra legitimado por las siguientes bases jurídicas:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario y la ejecución de un contrato, para preparar presupuestos, gestionar encargos, reparaciones, restauraciones, compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al RESPONSABLE, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores y usuarios.

• El consentimiento del usuario, cuando se solicite para enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies analíticas y otras tecnologías no necesarias.

• El interés legítimo del RESPONSABLE en atender consultas generales, proteger el sitio web, prevenir operaciones fraudulentas y defender sus derechos ante posibles reclamaciones. Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el usuario podrá oponerse por motivos relacionados con su situación particular.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones relacionadas con productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la LSSI-CE y se facilite una opción sencilla y gratuita para oponerse.

¿Qué datos personales tratamos?

En función de los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal.

• Información facilitada en consultas, presupuestos, encargos personalizados, reparaciones o restauraciones, incluida la información relativa al instrumento.

• Datos relacionados con pedidos, productos adquiridos, facturación, entrega, devoluciones y garantías.

• Datos necesarios para crear y gestionar una cuenta de cliente.

• Información técnica relacionada con el acceso y utilización del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y preferencias de cookies.

Bull Skull Guitars no solicita datos relativos a la salud ni otras categorías especiales de datos personales. El usuario deberá evitar incluir este tipo de información en los campos de texto libre salvo que resulte estrictamente necesario.

Los datos de la tarjeta bancaria son tratados directamente por la pasarela de pago correspondiente. Bull Skull Guitars no recibe ni almacena la numeración completa de la tarjeta.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Las consultas y solicitudes que no den lugar a una relación comercial se conservarán durante un plazo máximo aproximado de un año, salvo que resulte necesario mantenerlas para atender posibles responsabilidades.

• Los presupuestos, encargos, reparaciones, pedidos y documentación contractual se conservarán mientras se mantenga la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

• Las facturas y demás documentación contable o fiscal se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.

• Los datos de la cuenta de cliente se mantendrán mientras la cuenta permanezca activa. Cuando se solicite su eliminación, los datos quedarán bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.

• La duración de las cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.

Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

¿A quién facilitamos tus datos personales?

Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros con fines comerciales ajenos a Bull Skull Guitars.

Podrán acceder a los datos los proveedores que resulten necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios, como proveedores de alojamiento, mantenimiento informático, correo electrónico, comercio electrónico, pasarela de pago, facturación, transporte y atención al cliente. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones del RESPONSABLE y de acuerdo con el correspondiente contrato de encargado del tratamiento cuando resulte exigible.

Los datos necesarios para tramitar el pago podrán comunicarse a Stripe, a las entidades financieras y a los proveedores de servicios de pago que intervengan en la operación. Los datos necesarios para entregar un pedido podrán facilitarse a la empresa de transporte seleccionada.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

La utilización de determinados proveedores tecnológicos, como Google o Stripe, puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas se realizarán mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas garantías dirigiéndose al RESPONSABLE.

¿Se toman decisiones automatizadas?

No está prevista la adopción de decisiones automatizadas ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Bull Skull Guitars – E-mail: guitarepair.valencia@gmail.com.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder atender la solicitud, preparar un presupuesto, tramitar una reparación o gestionar una compra. La falta de estos datos puede impedir que el RESPONSABLE preste el servicio solicitado.

La información solicitada en los campos opcionales podrá facilitarse voluntariamente. Bull Skull Guitars procurará solicitar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

El USUARIO garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

Cuando el usuario facilite datos de otra persona, por ejemplo, los correspondientes al destinatario de un pedido, garantiza que está autorizado para hacerlo y que ha informado a dicha persona sobre la comunicación de sus datos.

La aceptación de la Política de Privacidad no autoriza por sí sola el envío de publicidad. Cuando resulte necesario recabar el consentimiento para comunicaciones comerciales, se solicitará mediante una casilla independiente, opcional y no premarcada. La compra o contratación podrá completarse aunque el usuario no autorice dichas comunicaciones.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El RESPONSABLE tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente, y aplicará los principios de limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad establecidos en el artículo 5 del RGPD.

Bull Skull Guitars ha adoptado las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

El acceso a los datos se limitará a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para cumplir las finalidades descritas. Asimismo, se revisarán periódicamente las medidas implantadas y se actualizarán cuando resulte necesario.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al RESPONSABLE mediante el correo electrónico guitarepair.valencia@gmail.com.