CONDICIONES DE VENTA
Introducción
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://bullskullguitars.com/, propiedad de Vicente Javier Morellá Martínez, que opera bajo el nombre comercial Bull Skull Guitars, en adelante, el PRESTADOR.
Estas condiciones permanecerán accesibles para que el USUARIO pueda consultarlas, guardarlas o reproducirlas antes de efectuar la compra. El PRESTADOR podrá modificarlas cuando resulte necesario, sin que dichos cambios afecten a las contrataciones realizadas con anterioridad. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
La contratación electrónica tendrá plena validez jurídica. El PRESTADOR conservará la información relativa al pedido y remitirá al USUARIO una confirmación por correo electrónico.
La aceptación de estas condiciones implica que el USUARIO:
- Ha leído y comprende su contenido.
- Dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta las obligaciones derivadas de la compra.
- Declara que los datos facilitados son verdaderos y completos.
Identidad de las partes contratantes
El PRESTADOR es: Vicente Javier Morellá Martínez · NIF: 44872258V · Nombre comercial: Bull Skull Guitars · Domicilio: Calle Galicia, 48, 1.º, 46470 Catarroja (València) · Teléfono: 671 501 117 · Correo electrónico: guitarepair.valencia@gmail.com
Bull Skull Guitars es un nombre comercial propiedad de Vicente Javier Morellá Martínez, empresario individual (autónomo). A efectos de estas condiciones, cualquier referencia a Bull Skull Guitars se entenderá realizada a Vicente Javier Morellá Martínez, como titular de la actividad, vendedor de los productos y prestador de los servicios comercializados bajo dicha denominación.
El USUARIO es la persona que compra un producto o contrata un servicio a través del sitio web. La compra puede realizarse como invitado o mediante una cuenta de cliente, cuando esta opción se encuentre disponible.
El USUARIO será responsable de la exactitud de los datos facilitados y, si dispone de una cuenta, de la custodia de sus credenciales de acceso.
Objeto del contrato
Estas condiciones regulan:
- La venta de guitarras, accesorios, productos de mantenimiento y artículos disponibles en la tienda.
- La fabricación de guitarras conforme a las especificaciones del cliente.
- Los servicios de reparación, restauración, ajuste o mantenimiento de instrumentos cuando su contratación se formalice a distancia.
- La preparación, pago y entrega de los pedidos.
Los encargos personalizados y los servicios de reparación o restauración podrán quedar sujetos a un presupuesto, unas especificaciones técnicas y unas condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por ambas partes.
Rectificación de los datos
El USUARIO podrá corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido. Si detecta un error posteriormente, deberá comunicarlo lo antes posible a guitarepair.valencia@gmail.com.
El PRESTADOR no será responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el USUARIO.
Procedimiento de contratación
No será obligatorio crear una cuenta para adquirir los productos que permitan la compra como invitado.
El procedimiento general será el siguiente:
- Selección del producto y, en su caso, de sus características.
- Incorporación del producto a la cesta.
- Revisión de los artículos, cantidades y precios.
- Introducción de los datos de contacto, facturación y entrega.
- Información sobre los gastos de envío y el precio total.
- Selección del medio de pago.
- Consulta y aceptación de las Condiciones de Venta.
- Confirmación del pedido mediante un botón que indique claramente la obligación de pago.
- Envío de una confirmación al correo electrónico facilitado.
Antes de confirmar la compra, el USUARIO podrá revisar y corregir los datos introducidos.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse para una guitarra personalizada, reparación o restauración.
El PRESTADOR no quedará vinculado por condiciones introducidas unilateralmente por el USUARIO, salvo que hayan sido aceptadas expresamente y por escrito.
La información, fotografías y acabados mostrados en la web son orientativos. En productos artesanales pueden existir pequeñas variaciones propias de los materiales naturales o del proceso de fabricación, siempre que no alteren las características esenciales acordadas.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad del producto.
Zonas de envío. Bull Skull Guitars realiza envíos a todo el mundo. Para los envíos dentro de la Península se aplicarán las tarifas de transporte indicadas en la web. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier destino internacional será necesario contactar previamente con Bull Skull Guitars para solicitar una cotización de los gastos de envío, calculada en función del destino y las características del producto.
Empresas de transporte. Para los envíos nacionales trabajamos principalmente con NACEX. Para los envíos internacionales trabajamos principalmente con DHL. Bull Skull Guitars podrá utilizar otra empresa o modalidad de transporte cuando las características del producto, el destino o las circunstancias del envío así lo aconsejen.
Plazos de entrega de productos en stock. Para productos disponibles en stock, el plazo habitual aproximado de entrega en Península es de 48 horas laborables. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por fines de semana, festivos, periodos de alta demanda o incidencias de transporte ajenas a Bull Skull Guitars.
Si no se hubiera acordado otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Las guitarras fabricadas a medida, los encargos especiales y determinados trabajos de restauración tendrán el plazo indicado en el presupuesto o documento de encargo. Dicho plazo podrá variar según la complejidad del trabajo y la disponibilidad de materiales.
Si un producto no estuviera disponible, el PRESTADOR informará al USUARIO y le permitirá elegir entre una nueva fecha de entrega, un producto alternativo o la cancelación con devolución de las cantidades pagadas.
La entrega se considerará realizada cuando el USUARIO o la persona indicada por este adquiera la posesión material del pedido. Desde ese momento se transmitirá el riesgo de pérdida o deterioro, salvo que el transporte hubiera sido contratado directamente por el USUARIO con una empresa no propuesta por el PRESTADOR.
El USUARIO deberá comunicar cualquier daño visible ocasionado durante el transporte tan pronto como sea posible. Esta comunicación facilitará la reclamación al transportista, pero su ausencia no eliminará los derechos legales que correspondan al consumidor.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de catorce días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho podrá enviar una declaración inequívoca a guitarepair.valencia@gmail.com.
El USUARIO deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Salvo que el PRESTADOR se ofrezca a asumirlos, los gastos directos de devolución corresponderán al USUARIO, siempre que haya sido informado previamente de esta circunstancia.
El PRESTADOR devolverá los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el USUARIO presente una prueba de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro sistema que no genere costes adicionales.
El USUARIO será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a las guitarras u otros bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta excepción deberá comunicarse al cliente antes de aceptar el presupuesto y abonar cualquier anticipo. No podrá aplicarse automáticamente a un producto estándar por el mero hecho de que admita opciones accesorias que no determinen su fabricación.
Reparaciones y restauraciones
Cuando el USUARIO solicite que una reparación o restauración comience durante el plazo de desistimiento, deberá autorizar expresamente el inicio anticipado del servicio.
Si el servicio se ejecuta completamente dentro de dicho plazo, el derecho de desistimiento se perderá cuando el USUARIO haya consentido expresamente su ejecución y reconocido que conoce esta consecuencia.
Si el trabajo hubiera comenzado, pero no estuviera terminado, el USUARIO deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado cuando proceda legalmente.
Periodo de prueba comercial de 30 días para guitarras Bull Skull en stock
Las guitarras Bull Skull adquiridas en stock disponen de un periodo de prueba de 30 días naturales desde su recepción.
Esta política comercial no se aplica a guitarras fabricadas expresamente a medida o claramente personalizadas.
El cliente deberá comunicar a Bull Skull Guitars su intención de devolver la guitarra dentro del periodo establecido.
El cliente podrá examinar y probar el instrumento, siendo responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de la guitarra.
Los costes directos del transporte de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que haya sido previamente informado de esta circunstancia.
Una vez recibida la guitarra en nuestras instalaciones, Bull Skull Guitars comprobará su estado y procederá al reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, se respetarán los derechos de reembolso establecidos por la normativa de consumidores, incluidos, cuando proceda, los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria inicialmente abonados.
El periodo comercial de prueba de 30 días no limita los derechos de desistimiento que legalmente correspondan al consumidor.
Este periodo constituye una ventaja comercial adicional y no limita el derecho legal de desistimiento ni la garantía de conformidad.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Vicente Javier Morellá Martínez, Calle Galicia, 48, 1.º, 46470 Catarroja (València) · Teléfono: 671 501 117 · E-mail: guitarepair.valencia@gmail.com
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
La obligación afectada quedará suspendida mientras persista la causa de fuerza mayor. El PRESTADOR informará al USUARIO cuando dicha circunstancia afecte de forma relevante a su pedido y propondrá una nueva fecha o la devolución de las cantidades pagadas cuando no resulte posible ejecutar el contrato.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados del contrato sin autorización previa del PRESTADOR, salvo que la normativa reconozca expresamente dicha posibilidad.
El PRESTADOR responderá de los daños directos que le sean imputables conforme a la normativa aplicable. Ninguna cláusula podrá excluir o limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Las características esenciales, disponibilidad y precio de cada producto se mostrarán en su ficha.
Las guitarras hechas a medida y los servicios de reparación o restauración requerirán la aceptación de un presupuesto o encargo en el que se describan las características, materiales, trabajos, precio y plazo estimado.
Las fotografías pueden presentar pequeñas diferencias de color según la pantalla utilizada. Las variaciones naturales de maderas, vetas y acabados artesanales no tendrán la consideración de defecto cuando sean compatibles con las características acordadas.
Las ofertas y promociones serán válidas durante el periodo indicado o mientras existan unidades disponibles.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío y cualquier servicio adicional se mostrarán por separado antes de confirmar el pedido.
El precio aplicable será el publicado en el momento de realizar la compra. Una modificación posterior no afectará a pedidos ya confirmados.
Guitarras fabricadas a medida
Para formalizar el encargo de una guitarra fabricada a medida se requiere un anticipo del 30 % del precio total acordado.
El pago del anticipo confirma el pedido y permite iniciar la fabricación personalizada del instrumento conforme a las especificaciones previamente aceptadas por el cliente.
No se requieren pagos intermedios.
El 70 % restante deberá abonarse una vez finalizada la guitarra y antes de su entrega o envío.
Una vez terminado el instrumento, Bull Skull Guitars comunicará al cliente que la guitarra está finalizada y disponible para completar el pago.
Si transcurren 30 días naturales desde dicha comunicación sin que el cliente haya abonado el importe pendiente, Bull Skull Guitars podrá resolver el contrato por incumplimiento del cliente.
En este supuesto, teniendo en cuenta el carácter personalizado del instrumento, los materiales y componentes destinados a su fabricación, el trabajo realizado y la dificultad de comercializar posteriormente una guitarra fabricada conforme a especificaciones particulares, el anticipo del 30 % quedará retenido por Bull Skull Guitars como compensación por los costes y perjuicios derivados del incumplimiento.
La guitarra quedará a disposición de Bull Skull Guitars para su posterior comercialización, sin obligación de entregar el instrumento al cliente.
Cuando la guitarra haya sido confeccionada conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizada, no resultará aplicable el derecho de desistimiento en los supuestos establecidos legalmente para este tipo de bienes.
Si Bull Skull Guitars cancelara el encargo por una causa no imputable al cliente, las cantidades abonadas por este serán devueltas.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Validez de los presupuestos
Los presupuestos personalizados tendrán una validez de 15 días naturales desde su fecha de emisión.
Transcurrido dicho plazo, Bull Skull Guitars podrá revisar y actualizar el presupuesto en función de posibles variaciones en los precios de materiales, componentes, transporte u otros costes asociados.
Facturación
Las facturas se entregarán en formato electrónico mediante correo electrónico o WhatsApp, utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
La tarifa estándar de 9 € se aplica exclusivamente a los envíos dentro de la Península cuando resulte aplicable al producto adquirido.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales serán cotizados individualmente.
IVA, aduanas e impuestos en operaciones internacionales. En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, los productos se facturarán sin IVA español cuando la operación cumpla los requisitos legales aplicables para su consideración como exportación exenta.
Cualquier arancel, impuesto de importación, tasa, gasto de despacho aduanero u otro coste exigido en el país de destino será responsabilidad del cliente y no estará incluido en el precio del producto ni en los gastos de transporte.
En las operaciones intracomunitarias dentro de la Unión Europea que cumplan los requisitos fiscales correspondientes, la factura podrá emitirse sin IVA español. El cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios y, cuando corresponda, disponer de un NIF-IVA intracomunitario válido.
Las ventas a consumidores particulares dentro de la Unión Europea estarán sujetas al IVA que corresponda conforme a la normativa aplicable.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
La web permite el pago mediante tarjeta a través de Stripe.
El PRESTADOR no almacena la numeración completa ni los códigos de seguridad de las tarjetas. Estos datos son tratados directamente por el proveedor de pagos.
Bull Skull Guitars acepta el pago con tarjeta mediante Stripe y la transferencia bancaria. En la tienda online únicamente se admite el pago con tarjeta; la transferencia bancaria se admite para los encargos de guitarras a medida y los servicios de reparación o restauración, que se abonan fuera de la tienda online.
Los cupones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones particulares, periodo de validez y productos incluidos. Salvo indicación contraria, no serán acumulables.
El sitio web utiliza conexiones seguras y medidas razonables para proteger la información transmitida durante la compra.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Los productos disponibles podrán añadirse a la cesta. La cesta permitirá revisar los artículos, cantidades, precios y total estimado, pero no constituirá por sí sola una reserva ni generará obligación de compra.
Para formalizar el pedido, el USUARIO deberá:
- Revisar los productos seleccionados.
- Facilitar los datos de facturación y entrega.
- Comprobar los gastos de envío y el importe total.
- Introducir los datos de pago.
- Consultar y aceptar las Condiciones de Venta.
- Confirmar el pedido mediante un botón que indique claramente que existe una obligación de pago.
El botón final deberá utilizar una expresión inequívoca, como «Comprar y pagar» o «Pedido con obligación de pago».
Una vez recibido el pedido, el PRESTADOR enviará una confirmación por correo electrónico dentro de las veinticuatro horas siguientes. Esta confirmación incluirá, al menos, la identificación del pedido, los productos, el precio, los gastos, el medio de pago y los datos de entrega.
Las guitarras personalizadas y los trabajos de restauración se formalizarán mediante la aceptación del presupuesto y de las especificaciones correspondientes. La fabricación o ejecución comenzará cuando se haya recibido el anticipo acordado.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
El PRESTADOR podrá suspender o cancelar un pedido cuando:
- No sea posible confirmar o recibir el pago.
- Existan indicios razonables de fraude.
- El producto no esté disponible y el USUARIO no acepte una alternativa.
- El encargo solicitado resulte técnica o legalmente inviable.
- El USUARIO incumpla de forma esencial las obligaciones asumidas.
La cancelación no afectará a los derechos que correspondan al consumidor ni permitirá retener cantidades que deban ser reembolsadas legalmente.
Si una cláusula fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, se considerará separada del resto, que mantendrá su validez.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Garantía legal de los productos
Los productos nuevos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad. El PRESTADOR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del producto y, cuando proceda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.
La reparación o sustitución será gratuita, se realizará dentro de un plazo razonable y no deberá causar inconvenientes importantes al consumidor.
En el caso de productos de segunda mano, podrá pactarse un plazo inferior, que nunca será menor de un año. La condición de producto usado y el plazo aplicable deberán indicarse expresamente antes de la compra.
Las garantías comerciales adicionales no sustituyen ni reducen la garantía legal.
Esta garantía es independiente de los servicios comerciales adicionales ofrecidos por Bull Skull Guitars, incluyendo el periodo de prueba de 30 días y los tres ajustes gratuitos durante el primer año.
Los derechos reconocidos por la garantía legal son independientes y adicionales a cualquier garantía comercial o servicio posventa ofrecido voluntariamente por Bull Skull Guitars.
Tres ajustes gratuitos durante el primer año
Todas las guitarras Bull Skull incluyen hasta tres ajustes completos gratuitos durante el primer año desde su entrega.
El cliente podrá traer personalmente la guitarra a nuestro taller o enviarla para realizar cualquiera de estos ajustes.
El servicio comprende un ajuste completo del instrumento y podrá incluir, cuando resulte necesario, ajuste del alma, acción, quintaje, altura de pastillas, nivelado de trastes y otras operaciones necesarias para mantener el instrumento correctamente ajustado.
También podrá comprender la corrección de defectos o fallos propios del instrumento y la sustitución de componentes deteriorados cuando la causa sea atribuible al propio instrumento y no al uso incorrecto por parte del cliente.
Las cuerdas no están incluidas en el servicio gratuito. Cuando resulte necesaria o sea solicitada su sustitución, el coste de las cuerdas será asumido por el cliente.
Cuando se trate de uno de los tres ajustes gratuitos ofrecidos como servicio comercial, los gastos de transporte de ida y vuelta serán asumidos por el cliente.
Quedan excluidos del servicio gratuito los daños o deterioros ocasionados por golpes, accidentes, mal uso, mantenimiento o conservación inadecuados, modificaciones, manipulaciones o intervenciones efectuadas por el cliente o por terceros.
Los tres ajustes gratuitos constituyen un servicio comercial adicional ofrecido por Bull Skull Guitars y no sustituyen, reducen ni limitan la garantía legal del instrumento.
Cuando una intervención sea necesaria como consecuencia de una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se aplicarán los derechos y condiciones correspondientes a dicha garantía, incluidos los gastos que legalmente deba asumir Bull Skull Guitars.
Garantía de reparaciones, restauraciones y ajustes realizados en el taller
Los trabajos de reparación, restauración y ajuste realizados por Bull Skull Guitars en guitarras, bajos, amplificadores, pedales y otros instrumentos o equipos cuentan con una garantía de 3 meses sobre la intervención efectivamente realizada, contados desde la fecha de entrega.
Esta garantía cubre la reproducción de la avería reparada y cualquier incidencia que tenga su origen directo en el trabajo realizado por Bull Skull Guitars.
La garantía se limita exclusivamente al trabajo efectuado y a los componentes directamente relacionados con dicha intervención.
La realización de una reparación no supone una garantía general sobre el conjunto del instrumento o equipo ni sobre piezas, componentes, circuitos o sistemas en los que Bull Skull Guitars no haya intervenido.
Por tanto, no estarán cubiertas las averías, roturas, fallos o deterioros que aparezcan posteriormente y que no guarden relación directa con la intervención realizada.
Tampoco estarán cubiertos los daños derivados de golpes, accidentes, mal uso, desgaste normal, utilización o conservación inadecuadas, causas externas, modificaciones o manipulaciones posteriores, ni intervenciones realizadas por el cliente o por terceros.
Cuando una incidencia esté efectivamente cubierta por la garantía de la reparación, Bull Skull Guitars asumirá las obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por golpes, humedad, temperaturas inadecuadas, manipulación de terceros, uso contrario a las instrucciones, desgaste normal o falta de mantenimiento, siempre que estas circunstancias sean la causa real del daño.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, generalmente los de su domicilio.
La aplicación de la legislación española no impedirá que un consumidor residente en otro país de la Unión Europea disfrute de la protección imperativa que le reconozca la normativa de su lugar de residencia.